Опытный HR-специалист Елена Решетняк о ключевых различиях в подборе, мотивации и управлении персоналом в государственном и частном секторе, а также о том, почему конфликты и низкая этика разрушают результаты.
По словам Елены Решетняк, имеющей многолетний опыт работы в кадровых службах ФССП, администрации Президента, Минобороны и частном бизнесе, подходы к управлению персоналом в государственном и коммерческом секторах существенно различаются. В государственных структурах команды часто формируются давно, а новые сотрудники вынуждены встраиваться в жёсткие рамки законодательства и исторически сложившиеся процессы. Изменения здесь происходят эволюционно. В бизнесе же ключевое значение имеют гибкость, мягкие навыки и способность быстро адаптироваться к меняющимся задачам.
Мотивация: карьера или результат?
Как отмечает Решетняк, самомотивация характерна для тех, кто ориентирован на успех и рост, — независимо от сектора. Однако в бизнесе возможность быстрого признания и монетизации компетенций выше благодаря меньшей социальной дистанции и отсутствию таких ограничений, как выслуга лет или классные чины. На госслужбе длительные сроки продвижения и относительно низкие зарплаты часто демотивируют даже самых устойчивых сотрудников.
Жильё как стимул
Эксперт считает, что реальным стимулом для 70% работающих граждан могло бы стать доступное жильё. «Если бы сотрудники понимали, что за проявление высоких компетенций они получат качественное жильё, наша страна значительно быстрее вышла бы на новый качественный уровень», — подчёркивает она.
Конфликты: корни и решения
Большинство конфликтов в коллективах, по мнению Решетняк, возникают из-за неготовности к изменениям, разобщённости и размытой иерархии. «Конфликт — это результат накопленного стресса», — утверждает она. Ключевое решение — формирование единого делового менталитета, фокусировка на решении проблем, а не на личностях, и работа над самосознанием.
Роль руководителя
Грамотный руководитель, по словам эксперта, — не просто тот, кто умеет отдавать приказы, а тот, кто способен организовать работу других, построить чёткую структуру и создать условия для роста. Именно такие лидеры вызывают восхищение и приводят команды к результатам.
KPI: инструмент или бюрократия?
Внедрение KPI — необходимый, но сложный процесс. В бизнесе показатели часто сводятся к доходам и убыткам, а в госсекторе их внедрение затруднено из-за бюрократии и сложности отслеживания результативности каждого сотрудника. В госкорпорациях и муниципалитетах смешение подходов из власти и бизнеса нередко ведет к перегрузке кадровых служб и текучке.
«Сейчас цена ошибки стала значительно выше, нет больше времени на полугодовые согласования», — заключает Решетняк. Кадры действительно решают всё, но только если управление ими строится на профессионализме, этике и понимании человеческой психологии.